职位描述：根据岗位要求，负责门店会员招募及服务。根据节假日节点参与门店组织活动，按
照服务流程全程陪同意向会员体验，不断提升优化转化率。同时为会员提供优质过
程服务，包括但不限于学习规划、学习监督、纪律组织及氛围营造等服务，以及其
他门店所需工作。
工作职责：（1）会员用户服务
①理解自主学习优势，明确自学流程，准确介绍给会员并服务体验，促成转化；
②监督会员学习，按照后台管理流程对会员进行管理，为会员提供优质服务，并跟
进会员的学习情况，协调解决遇到的问题；
③沟通会员需求，个性化定制专属学习方案，合理安排学习计划；
④建立并维护会员服务群，与会员、家长及时有效沟通，及时反馈学习情况。通过
优质的沟通，与会员建立长期，稳定，良好的关系；
⑤配合店长组织各种活动，丰富学习体验，多维度进行会员关系维护；
（2）负责会员招募，续费及转介绍
①通过体验和服务标准流程服务会员，不断提升转化率；
②通过持续、优质的服务促成会员的续费，在门店长期学习；
③通过与会员沟通、服务，达成较高的粘性，促进会员转介绍。
任职要求：1 大专以上学历，有高中学习经历，有一定的学习能力
2 有责任心，目标明确、勤勉踏实、吃苦耐劳、细致耐心。有良好的自律性。
3 亲和力强，情绪稳定，愿意与会员沟通，执行力强，可以按照服务模式督学
4 有无经验均可，入职可以培训，绩效丰厚，晋升渠道优。

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