岗位职责：
1. 依照集团品牌标准，于当班时热忱接待宾客，提供标准化服务，妥善处理各类对客服务及日常事务。
2. 时刻维持良好岗位形象，确保工作区域环境整洁，始终保持微笑服务。
3. 严格执行门店总经理、前厅经理或前厅主管下达的指令。
4. 遵循交班工作流程，全面、准确且无遗漏地完成交接内容，做好当班帐务管理，保证营收无误、账目清晰。
5. 精准做好当班期间的访客接待、预订及排房工作，确保客房、会员卡及商品销售准确，实现利润化。
6. 依据夜审制度，认真做好夜间夜审工作，及时处理夜审房费不足房间，遇问题及时上报。熟练开展物品寄存工作，妥善保管宾客遗留物品，完善小商品、发票开取登记记录。积极参与酒店及部门组织的各类培训及团建活动。

任职要求：
1. 具备良好的服务意识，能够主动热情地为宾客提供优质服务。
2. 熟练掌握岗位操作技能及业务流程，确保工作标准化。
3. 拥有较强的执行力，能准确执行上级下达的指令。
4. 工作认真负责，注重细节，保证交接内容全面准确、帐务管理无误。
5. 具备良好的沟通能力，以便高效完成访客接待、预订及排房等工作。
6. 熟悉夜审工作流程，能够妥善处理相关问题。熟练掌握物品寄存等工作技能。

该岗位位于酒店前厅前台，环境优越，提供提成、技术培训、交通补助，晋升空间大，管理规范，压力较小，还包食宿。

宿松人才网-宿才直聘安全提醒

凡涉及需要付款的，请勿付款，并向本站投诉。谨防电信诈骗！ 我要举报 >