
岗位职责:
1. 负责电商平台客户咨询、解答工作,提供专业、高效的服务。
2. 及时处理客户订单、退换货等相关问题,确保客户满意度。
3. 准确记录客户反馈信息,协助解决客户投诉,跟进处理进度。
4. 积极拓展业务,引导客户完成购买流程,提高销售额。
任职要求:
1. 具备丰富电商客服工作经验,熟悉电商平台操作流程。
2. 打字速度快,能够高效准确地与客户沟通交流。
3. 责任心强,对待工作认真负责,注重细节。
4. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效解决客户问题。
安徽省安庆市宿松县经济开发区宏业路电住所子孵化器南楼401室
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